奶粉打開後偶而會發現有褐色或黑色粒子，是不是雜質，品質有沒有問題？
液態鮮乳須經高溫噴霧乾燥過程方能製成粉末奶粉，在靠近加熱器的液體會隨著溫度及時間反覆處理下，部份營養素受熱其顏色會逐漸加深由黃漸至黑色，此物質在加工上稱焦粒子，常見於加熱乾燥的乳粉產品。 依據CNS中華民國國家標準之乳品檢驗法－乳粉焦粒之測定，訂定ADMI標準作為規範參考。本公司所有乳粉產品都經原廠ADMI檢測，皆符合規範(B級以上)。 食管局主秘羅吉方表示，黑褐色焦粒是因奶粉瞬間高溫乾燥而產生，且檢驗結果顯示，這些焦粒成分都屬奶粉營養素成分如碳、氧、鐵、鈣等，皆屬奶粉營養素，是安全的焦粒元素，「不是有毒金屬，對人體無害！」另外，羅吉方進一步指出，焦粒大小並未超過國際上限制的2毫米以上標準，且符合CNS標準，民眾無需過度恐慌！羅吉方說，依台灣現行規定，奶粉裡不可含有異物，而目前出現的焦粒既無害健康，也不在異物定義範圍內，民眾可以安心食用。



常發現奶粉中粉粒結成一團，是不是奶粉結塊，可不可以使用？
本公司產品為液相勻化產品，採用先進科技製造，24小時從鮮奶到配方，一氣呵成，其粉質自然與一般傳統方式製造之產品不同，加上運送過程產生的靜電作用，因此粉末較易結成一團，但只要用湯匙輕輕即可撥開(亦稱假性結塊)，這並非異常結塊，請安心食用。

為什麼奶粉粉質顏色有時較黃，是什麼原因，品質有沒有問題？
奶粉粉質顏色有時較黃，乃由於乳牛所吃牧草中含有多量類胡蘿蔔及維生素B2，因此粉質較黃，此為正常現象，品質沒有問題，請放心使用。



奶粉粉質看起來有點潮濕，不知品質有沒有問題？
本公司產品為液相勻化產品，24小時從鮮奶到配方，獨特的成份，其粉質看起來感覺好像有點濕潤，但實際其實並不是濕潤，我司所有奶粉中之水份含量皆控制在3%以內，符合國家標準，請放心使用。

「佑爾康金貝親羊奶粉」、「高纖高鈣晶明/晶彩配方奶粉」打開後偶而會發現有紅色或橘紅色粒子，是不是雜質，品質有沒有問題？
此紅色或橘紅色粒子為β-胡蘿蔔素或葉黃素，此脂溶性營養素本身顏色為紅色，不易完全溶於水中，經乾燥後即呈現明顯小粒子，該粒子沖泡後會慢慢分散，不影響吸收，消費者可放心使用。





奶粉罐封口鋁膜向內凹陷或向外凸起，鋁膜無破損，奶粉還能沖泡使用嗎？
我司奶粉產品的氧氣殘存含量皆控制在3%以內，符合國家標準，只要鋁膜維持在無破損狀態，輕微的鋁膜稍凸或稍凹是正常現象(受溫度、壓力影響),通常置於陰涼處放置一段時間即恢復正常樣態，請安心使用。
(1) 奶粉罐若罐內真空度過高，罐內外大氣壓力，如果過於失衡，外壓大於內壓，即會產生凹陷現象。
(2) 奶粉若罐內真空度不足或充氮不足，可能造成鋁膜凸起。( 真空度小→移走的空氣少，罐內空氣多，遇熱時會膨脹。)



奶粉罐上的條碼為471，是在台灣生產的嗎?
使用471條碼的產品，僅是代表在台灣申請的國際條碼，並不能代表產品的製造地。如果條碼與標示的廠商相符，即可判定為有公司保障的商品。 GS1國際條碼組織表示，一般產品申請國際條碼主要是以產品品牌的所有人，或是擁有產品規格決定權的公司或機構，依其公司所在地，向當地GSI組織提出申請需求。此一個申請條件中，並不考慮產品是產自何地或是由誰製造。GS1國際條碼組織表示，條碼前三碼代表「登記國」非「生產國」，因此用條碼來判斷產地並不精準。 我司的進口奶粉產品皆會定期在官網上載輸入食品的許可通知書，上面會清楚揭露產品名稱、製造廠、生產國別等資訊，讓消費者可輕易判斷產品是否真正為原裝進口。

奶粉罐上為何會有覆蓋的貼紙?
由於衛生主管機關近來修改食品相關標示法規(包括過敏原標示、包裝食品營養標示法)，並且嚴格規範包裝標示的格式內容，針對以往已大量印製的包裝容器，避免造成廠商的嚴重損失，同意廠商對於來不及修改標示的庫存包材，得以貼紙貼標處理以符合法規規範，黏貼後的配方、內容物及使用方式皆不變，請消費者安心使用。